こえせん♪ お問い合わせ

何かご不明な点がございましたら、下記メールフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
また、本ページ下部に【よくあるご質問(Q&A) 】も掲載しておりますので、ご参考下さい。

★ 年末年始休業のお知らせ ★

「 12月29日(日) ～ 1月5日(日) 」は、終日サポート休業とさせて頂きます。
この期間中は緊急性のある案件を除き、お問い合わせ回答・収録手配・納品作業など、諸々の対応が
できませんので、予めご理解とご了承のほどお願い致します。

▼ お問い合わせフォーム

※＝入力必須項目　/　自動返信あり

■『特定メールアドレス』について
誠に恐れ入りますが、下記アドレスをご使用のお客様に関しましては、Microsoft側のセキュリティの関係で
当サイト内フォーム送信後の「自動返信」が届かない可能性がございます。(通常のメール送受信は問題ございません)
[ @hotmail.com ] [ @live.jp ] [ @outlook.jp ]
もし可能でありましたら、これらとは別のアドレスからフォーム送信をお願い致します。

■『事前見積もり』希望の場合
収録文字数が分かっていればお伝え下さい。分からない場合は、収録内容を大まかでもよいのでお知らせ下さい。
（使用用途、何分くらいの動画など） ※文字数確認はこちらから ⇒ 料金案内＞ [文字数を確認する] バナー

■『声優スケジュール』確認の場合
ご希望声優と、現時点でお手元にある資料や注文予定日、希望納期などをお伝え下さい。
なお「ご注文当日(もしくは翌日)に納品希望」といった即対応は難しい場合がありますので予めご了承下さい。

■ 返信までの時間
通常『 1～2日以内』にはご返信させて頂いております。但し、多忙時期・担当者不在日の場合は
対応に少しお時間を頂く事がございますので予めご了承下さい。 ⇒【業務カレンダー】

■ お名前 ※
■ Eメール ※
■ タイトル
■ 内容 ※
■ 注文予定	月日頃注文予定～希望納期月日まで

■ 関連資料『何か補足となる資料（収録内容・画像等）がありましたら、併せてお送り下さい』
1. Web上にアップロード	ダウンロードURL
2. 直接メールに添付	送信先アドレス	info-mail@voice-koesen.com
★ 送信方法 1 の場合、オンラインストレージのご利用をお勧め致します。（ firestorage, GigaFile便など）　送信方法 2 の場合、お問い合わせ時の「お名前」を必ずメール内に記載しておいて下さい。
★ 資料データのまとめ方として、サンプルをご用意しております。　ご注文の際などにご参考下さい。→【資料のまとめ方参考】※クリックしてダウンロード

よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

▼ ご利用前

Q. どんな音声を依頼できますか？

A. アプリやゲームはもちろん、動画、イベント、冠婚葬祭、お店や会場のアナウンス、
　知人・友人へのボイスメッセージなど、商用でも個人用でも問わずお引き受けしております。

　サイト内にも、声のご活用場面をいくつか記載しておりますのでご参考下さい。→【活用シーン】

　但し、以下のようなご依頼の場合は、お断りさせて頂く可能性がございます。

　・実在の人物・団体・販売物などを誹謗中傷するような内容。
　・詐欺などの犯罪に関わるような内容。（宗教勧誘・マルチ商法等）
　・その他、担当声優が不快に思う内容で、収録を拒否した場合。

Q. ちゃんとした音声が届きますか？初めての利用で少し不安です。

A. 全てネット上でのやりとりですので、ご不安な点もあるかと思います。申し訳ございません。
　ただ、音声の品質については出来る限りお客様のご要望に沿うものをご提供できるよう善処しております。

　今までご利用頂いた「お客様の声」も掲載していますので、宜しければご参考下さい。→【お客様の声】

　また、ご不明な点などもございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
　専属スタッフが丁寧にご案内させて頂きます。

Q. スタジオ収録は可能ですか？

A. 基本的には自宅収録で請け負っておりますが、条件が合えば可能です。但し、

　・対応声優のスケジュール調整
　・スタジオ使用料・声優の交通費等諸経費の計算など

　準備の時点で 1週間～2週間以上かかると思われますので、できるだけ早めにご相談下さい。

　なお、当サイトでは対応できないと判断した場合は、スタジオ収録をメインで営業されております
　業務提携先の声優事務所様をご紹介させて頂く事も可能です。（場所は東京近郊となります）

　※現在、新型コロナウィルスの影響で、当サイト登録の声優をスタジオへ派遣することが
　　大変難しくなっておりますので、ご要望に添えない場合がありますことは予めご了承下さい。

▼ 納品関連

Q. 注文からどれくらいの期間で納品されますか？

A. 台本の文章量と担当声優のスケジュールによって変動致しますので
　ご注文の際に「希望納期」をお伝え頂いていれば、極力それに合わせて調整致します。
　少ない量なら早くて数日、多い量でも 2～3週間程度を目安にして頂ければと思います。

Q. 商品はどういう形で受け取れますか？

A. ダウンロード専用ページをご用意致しますので、そちらからお受け取り頂けます。
　商品(音声データ)が完成次第、メールにてお知らせ致します。

Q. 即日納品は可能ですか？

A. ご注文頂いたその日のうち、もしくは次の日まで、というご希望の場合
　スケジュールの空いている声優が見つかれば、できる限り対応させて頂きますが
　それでも収録が間に合わせられるか、お約束はできません。

　対応できない場合があること、また内容によっては
　規定外の追加料金が発生する場合もありますので、諸々ご了承頂いた上でご相談下さい。

▼ 料金関連

Q. 事前に料金は分かりますか？

A. 料金案内ページより、お見積りが可能です。→【料金案内】
　なお「収録する文字数」によって金額が決まっておりますので、料金表内から文字数と料金をご確認下さい。

Q. 文字数が正確に分からない(決まっていない)のですが、詳細な見積もりはしてもらえますか？

A. ご注文予定の台本資料をお送り頂ければ、詳細確認の上、お見積もりさせて頂きます。
　上記「お問い合わせフォーム」より、現時点でご用意頂ける資料をお送り下さい。

Q. 予算の相談はできますか？

A. ご注文前にご相談頂ければ、できるだけ近い金額で収まるよう検討させて頂きます。
　ただし、ご注文確定後に金額の変更はできませんのでご注意下さい。

Q. 支払いにクレジットカードは使えますか？

A. 「PayPal」であればクレジットカードのご利用が可能です。ただし、PayPalでお支払いの場合は
　決済手数料を加算してのご請求となりますので、その点は予めご了承下さい。→【決済方法】

Q. 請求書や領収書はもらえますか？

A. どちらも発行可能です。必要に応じてお申し付け下さい。
　請求書：ご注文時に「必要書類」欄で「請求書 (PDF)」を選択して下さい。→【音声注文】
　領収書：お支払い時に「振込報告」から、必要の有無をお伝え下さい。→【決済方法】

▼ 声優関連

Q. 声優選びで悩んでいますが、どうしたらいいですか？

A. 事前にご相談頂けましたら、声優をこちらでピックアップして紹介させて頂きます。
　上記「お問い合わせフォーム」より、お気軽にお申し付け下さい。

　または、ご注文時に「声優選択」欄で「運営におまかせ」を選択して下さい。→【音声注文】

Q. 注文前にサンプルを収録してもらうことはできますか？

A. 声優のスケジュールにもよりますが、可能な限り対応致します。
　サイト内のサンプル音声だけでは判断できない場合は、ご遠慮なくお申し付け下さい。

▼ その他

Q. 声優として登録するにはどうしたら良いですか？

A. 声優登録ご希望の際はこちらのページよりお申し込み下さい。
　 →【声優登録お申し込み】（必ず応募条件をご確認の上、ご応募下さい）

Q. R18表現を含む注文は可能ですか？

A. 担当する声優によって異なります。声優一覧ページより『 R18可』表記の枠内に表示している声優は
　 R18表現を含むご注文が可能です。→【声優一覧】
　 R18サンプルは掲載しておりませんが、ご要望に応じてご用意致します。（※18歳未満の方はご注文不可）

　またお支払いの際、お客様が18歳以上であることを確認するために、身分証のご提示をお願いしております。